Términos y Condiciones de Uso – Rutealo

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Rutealo. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Cuenta y acceso

Para utilizar Rutealo debes contar con una cuenta activa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. La informacion proporcionada debe ser veraz, completa y mantenerse actualizada.

2. Elegibilidad

El uso de Rutealo esta permitido unicamente a personas mayores de 18 años o representantes legales de una empresa debidamente constituida.

3. Uso permitido

Rutealo puede utilizarse unicamente para la planificacion, simulacion y optimizacion de rutas y operaciones logisticas. Queda prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales.
• Interferir con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento de la plataforma.
• Intentar acceder a informacion o sistemas sin autorizacion.

4. Alcance del servicio

Rutealo es una herramienta de planificacion y optimizacion. No somos una empresa de transporte ni ejecutamos entregas. Las rutas generadas son estimaciones basadas en la informacion proporcionada por el usuario y en algoritmos de optimizacion.

Factores externos como trafico, clima, accidentes, decisiones del operador o condiciones reales en campo pueden afectar los resultados.

5. Responsabilidad sobre los datos

El usuario es responsable de la exactitud de direcciones, ubicaciones, horarios, capacidades, restricciones y cualquier otro dato ingresado en la plataforma. Rutealo no se hace responsable por errores derivados de informacion incorrecta o incompleta.

6. Planes, pagos y facturacion

Los limites de uso (paradas, operadores, optimizaciones u otros) dependen del plan contratado. Los pagos son no reembolsables, salvo que la legislacion aplicable indique lo contrario. El incumplimiento de pago puede derivar en la suspension o cancelacion del servicio.

7. Servicios de terceros

Rutealo puede integrarse o depender de servicios de terceros (como mapas, APIs o infraestructura). No somos responsables por fallas, interrupciones o cambios en dichos servicios externos.

8. Disponibilidad y modificaciones

El servicio puede modificarse, actualizarse o interrumpirse temporalmente por mantenimiento, mejoras o causas tecnicas. Nos reservamos el derecho de modificar funcionalidades, planes o precios, notificando cuando sea razonablemente posible.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, contenido y tecnologia de Rutealo es propiedad de sus titulares. El uso de la plataforma no otorga ningun derecho de propiedad intelectual mas alla del uso necesario para operar el servicio.

10. Limitacion de responsabilidad

Rutealo se proporciona "tal cual". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni que las rutas generadas sean optimas en todos los casos. En la maxima medida permitida por la ley, Rutealo no sera responsable por daños indirectos, perdida de ingresos, datos, oportunidades comerciales o decisiones operativas basadas en el uso de la plataforma.

11. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de internet, servicios de terceros, desastres naturales o eventos imprevistos.

12. Terminacion

Podemos suspender o cancelar cuentas por uso indebido, incumplimiento de estos terminos o falta de pago. El usuario puede solicitar la cancelacion de su cuenta en cualquier momento a traves de soporte.

13. Modificaciones a los terminos

Estos terminos pueden actualizarse periodicamente. El uso continuo del servicio despues de una actualizacion implica la aceptacion de los cambios.

14. Legislacion aplicable

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia sera resuelta ante los tribunales competentes de Mexico.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Terminos y Condiciones, puedes escribir a: soporte@rutealo.mx